Información de envío y devolución
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
El plazo de envío de tu pedido será de 48h como máximo, siempre que se haga en días laborables. Ten en cuenta que si haces el pedido en días festivos o en fin de semana el pedido saldrá el siguiente día laborable. El punto de origen del envío se encuentra en Madrid, así que debe tener en cuenta los días festivos de la comunidad.
Los pedidos realizados a partir de las 16.00h, serán preparados y enviados al día siguiente.
En caso de optar por PayPal, el plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de MASQUEBRILLOS.
No se realizan envío a Ceuta y Melilla (para más información contácte con nosotros).
GASTOS DE ENVÍO
El coste del envío será 4,90 € para toda la península y 9 € para las Islas Baleares y las Islas Canarias.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El plazo para la devolución, cambio de color o talla será de 15 días desde la recepción del producto.
¿Cómo llevar a cabo la devolución?
1. Rellena el formulario de devolución de la página de contacto o mándanor un email a masquebrillos@gmail.com indicándonos tu nombre, tu teléfono, tu dirección, motivo de la devolución o bien el cambio que deseas realizar indicando talla y color y por último el horario en el que podemos pasar a recoger el producto.
2. Empaqueta debidamente el producto de forma que esté protegido respetando (en la medida de lo posible) el embalaje inicial y sus etiquetas.
Los artículos se tienen que encontrar en el mismo estado en el que fueron recibidos.
3. Y nosotros realizaremos la recogida del producto en tu domicilio.
4. Una vez hayamos verificado el estado del producto, se devolverá el dinero en un plazo máximo de 15 días o se procederá al envío del producto cambiado. La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago.
Nota: cambio se considera solo cuando es el mismo producto por otra talla o color, si fuera por otro producto sería una devolución.
El coste de la devolución lo asume el cliente, salvo en los casos de tara que van a costa de MASQUEBRILLOS. Si tienes cualquier duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del nuestro email masquebrillos@gmail.com o bien nuestro teléfono de atención al cliente 697 28 78 40.
FORMA DE PAGO
- Pago a través de tarjeta de crédito o débito
- PayPal: PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si deseas contactar con nosotros puedes hacerlo, bien enviando un email a masquebrillos@gmail.com o llamando al teléfono 697 28 78 40 en horario de 10:30h a 14:30h (horario peninsular).
Estaremos encantados de atenderte.